Die Dokumentation zeigt die Zusammenhänge zwischen Todd Kohlhepps brutalen Verbrechen und seinen schaurigen Amazon-Rezensionen. Beginnend mit der dramatischen Rettung von Kala Brown aus einem Container, werden Kohlhepps verstörende Vergangenheit und sein Doppelleben als erfolgreicher Immobilienmakler beleuchtet. Seine Online-Rezensionen spiegeln auf erschreckende Weise seine Offline-Gewalttätigkeit wider: Kommentare zu Vorhängeschlössern und Kettensägen deuten auf Morde hin, die er begangen hat. Die Dokumentation deckt Systemversagen auf und fordert dazu auf, Anzeichen für einen Täter zu erkennen.