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1993 wurde der kanadische Generalleutnant Roméo Dallaire von den Vereinten Nationen als Kommandeur der United Nations Assistance Mission for Rwanda (UNAMIR) nach Ruanda entsandt. Seine Mission, den Waffenstillstand zu sichern, ist unterfinanziert, extrem bürokratisch und besteht aus Militäreinheiten aus dutzenden Ländern mit jeweils sehr unterschiedlichen Vorgehensweisen. Der Film schildert Dallaires Bemühungen, den Wahnsinn des ruandischen Genozids zu stoppen, trotz der völligen Gleichgültigkeit seiner Vorgesetzten.