So finden Sie den richtigen Versicherungsberater

Oft haben Kunden Probleme, einen Versicher ungs berater ihres Vertrauens zu finden. So könnte es funktionieren ...

Der Countdown für die Herbstrallye bei Versicherern und Internet-Vergleichsportalen wie Check24 oder Verivox läuft. Wie jedes Jahr können Zigmillionen Autofahrer in Deutschland zum Stichtag 30. November ihre Kfz-Policen kündigen und zu einem, oft nur vermeintlich preiswerteren, Konkurrenten wechseln. Auch ein paar 100.000 Berater aus Fleisch und Blut mischen kräftig mit, weil das jährliche Wechselfieber dank der Abschlussprovisionen für den Vertrieb ein lukratives Geschäft ist.

Doch so gut wie nie ist die billigste Police auch die beste. Dies gilt insbesondere für kompliziertere Vorsorgelösungen, etwa in puncto Altersversorgung, Erwerbsminderung, Invalidität oder private Krankenversicherung. "Ausschlaggebend ist, dass das Angebot den individuellen Bedarf komplett abdeckt", sagt Stephan Heiss, Gründer und Geschäftsführer des Internet- Portals passt24.de. Zu einem versierten Experten vor Ort, der seine Kunden kennt und deshalb qualifiziert beraten kann, gebe es deshalb keine Alternative.

Doch wie den "richtigen" Berater finden? Oft schwierig, da die Auswahl riesig ist. Nämlich zwischen Einfirmenvertretern, Mehrfirmenvertretern bzw. Mehrfachagenten und Versicherungsmaklern. Nicht zu vergessen der Direktvertrieb über Online-Plattformen. Unübersichtlich ist der Markt auch, weil Berater in Versicherungsunternehmen arbeiten, als Einzelkämpfer unterwegs sind, in selbstständigen Agenturen, in Maklerbüros oder bei Banken tätig sind. Zu allem Überfluss will auch der sogenannte Annex-Vertrieb Geld verdienen. Zum Beispiel Reisebüros, die Reiserücktrittsversicherungen verkaufen, Autohäuser, die Kfz-Policen vertreiben, und Fahrradhändler, die Diebstahlversicherungen fürs Velo vermitteln.

Trotz dieser Unübersichtlichkeit gibt es einige handfeste Kriterien, anhand derer Sie den "guten" Versicherungsberater erkennen, der zu Ihnen passt. Nämlich:

• Er scheut nicht den Konkurrenzvergleich.
• Er analysiert auf Grundlage Ihrer Informationen den Status quo Ihrer Versicherungen.
• Er erkundigt sich wiederholt nach Ihrem Versicherungsbedarf und hilft durch gezielte Fragen, diesen zu ermitteln.
• Sparen ist zwar schön, dennoch argumentiert er nicht ausschließlich mit einem vermeintlich niedrigen Versicherungsbeitrag.
• Er unterbreitet Angebote gleich mehrerer Versicherungen, um seinem Kunden den Preis-Leistungs-Vergleich zu ermöglichen.
• Er setzt den Kunden beim Vertragsabschluss nicht unter Zeitdruck.
• Er ist auch nach der Vertragsunterschrift ansprechbar und hilft etwa bei Problemen mit dem Versicherer nach einem Schaden.
• Er versucht nicht, Sie zu weiteren Versicherungen zu überreden, die für ihn besonders provisionsträchtig sind.