Luxus als Beruf - Im Dienst für die Reichen

In keiner anderen deutschen Stadt gibt es so viele Einkommensmillionäre wie in Hamburg. Immerhin sind es zwölf Personen pro 10.000 Steuerpflichtigen. Von ihnen leben viele andere gut. Denn auch Luxusprobleme sind Probleme, die es zu lösen gilt. Fünfsternesuiten vorbereiten, Designerkleidung für Tausende Euros oder eine Villa einrichten: Für Lukas Sarnow, Ben Hankel und Arzu Kartal ist das Alltag. Sie erfüllen die exklusivsten Wünsche der High Society. Lukas Sarnow ist Guest Relations Manager im Fünfsternehotel "The Fontenay", einem der nobelsten Häuser der Stadt. Ein Stammgast ist ein Hamburger Unternehmer. "Nach einem Wasserschaden zu Hause bin ich mit meiner Familie in eine Suite hier gezogen", erzählt er. An diesem Tag führt Sarnow ihn durch die opulente 200-Quadratmeter-Suite. Wird er Hamburgs teuerstes Zimmer für 9000 Euro pro Nacht buchen? Die Luxus-Innenarchitektin Arzu Kartal hilft ihrer betuchten Kundschaft bei der Einrichtung ihrer Wohnräume. Ihr aktueller Auftrag: die Gestaltung eines exklusiven Büros in einer Villa. Veranschlagt ist ein Budget von 150.000 Euro. Ihre Helfer schleppen Designermöbel und bringen maßgefertigte Gardinen an. Kartals Konzept: Luxus als Marketingstrategie. "Wenn man hier reinkommt und die teuren Möbel sieht, soll man sofort denken: Diese Firma muss erfolgreich sein", erklärt Kartal. Bei Ben Hankel geht es um etwas kleinere Dinge. Dafür ist das Erlebnis nicht weniger exklusiv. Hankel ist Personal Shopping-Assistent im Alsterhaus und kennt die Vorlieben seiner Stammkundschaft genau. Das Ganze findet in einer privaten Lounge mit Blick über die Alster statt. Edle Sneaker, Streetwear von Topdesignern, Hankel hat alles bereits vorbereitet, bevor der Kunde eintrifft. Zu einem Gläschen Champagner präsentiert er die neuesten Designerstücke. Der Kunde greift zu und gibt mehrere Tausend Euro aus. Das können auch schon mal bis zu 35.000 Euro an einem Tag sein. Eine "Nordreportage" über Luxus und die, die ihn in Hamburg möglich machen.