Marktcheck checkt

Die einprägsamen Werbeslogans der Elektromarktketten MediaMarkt und Saturn "Geiz ist geil" oder "Ich bin doch nicht blöd" kennt fast jeder. Europaweit gibt es 920 MediaMarkt und 110 Saturn Filialen mit rund 50.000 Mitarbeitenden und werden mittlerweile zusammen von der Muttergesellschaft Ceconomy geführt. Doch der Elektronikriese befindet sich im Wandel. Die Werbung ist weniger schrill und der Onlinehandel macht dem Unternehmen zu schaffen. Der ehemalige CEO Wolfgang Kirsch verrät in einem Interview, wie der Wandel aussieht und gibt eine Prognose zur Zukunft des Unternehmens. Was bietet MediaMarktSaturn heutzutag? Wie sind die Preise im Vergleich zur Onlinekonkurrenz? Kann das Unternehmen mit Service und guter Beratung punkten? Und wie steht es um die Qualität der Eigenmarken wie PEAQ, OK., KOENIC oder ISY? Bewohner eines Mehrgenerationenhauses testen Beratung und Service, u.a. das Versprechen der 90-Minuten-Lieferung. Sie bestellen eine Kaffeemaschine im nächstgelegenen MediaMarkt kurz vor Ladenschluss und sind überrascht, nach nur wenigen Minuten ist die Bestellung da. Doch nicht alle Tests finden so ein positives Ende. Die "Marktcheck"-Recherchen zeigen: bei der Qualität der Eigenmarken ist noch viel Luft nach oben. Auch bei der Gewährleistung gibt es häufig Kritik. Ein Preischeck zeigt, dass die Preise längst nicht immer geil sind. Aber wer nicht blöd ist, findet auch bei MediaMarktSaturn einen Weg, von günstigen Preisen zu profitieren. Und das Filmteam wirft einen Blick hinter die Kulissen von Europas größter Elektronikfachmarktkette.