Fake mit 5 Sternen
Info, Wirtschaft + Konsum • 15.12.2020 • 21:00 - 21:45
Lesermeinung
5 Sterne - in Online-Portalen wie Google und Amazon stehen sie für beste Qualität. Doch viele dieser Bewertungen sind gefälscht und gekauft.
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Ohne sehr gute Amazon-Kundenrezensionen haben Händler kaum eine Chance, ihr Produkt zu vermarkten. Denn die meisten Käufer achten auf gute Rezensionen. Umso verlockender für zahlreiche Händler, hier mit gekauften Bewertungen nachzuhelfen.
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Amazon, der US-Konzern ist das wertvollste Unternehmen der Welt. Er hat das System der Internetbewertungen groß gemacht. Heute kämpft er gegen gefälschte Bewertungen - mit durchwachsenem Erfolg.
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Gute Bewertungen im Internet sind für viele Kunden ein entscheidendes Kaufargument, denn viele Vertrauen auf die Meinung anderer Kunden. Das wird zum Problem, wenn viele dieser Bewertungen nicht echt sondern gekauft sind.
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Originaltitel
Fake mit 5 Sternen
Produktionsland
D
Produktionsdatum
2020
Info, Wirtschaft + Konsum

Fake mit 5 Sternen

"Frontal 21" deckt auf, wie Bewertungen bei Amazon, Google & Co.systematisch gefälscht werden. Dubiose Firmen verdienen mit gefakten 5-Sterne-Bewertungen Millionen. Ihre Kunden: Ärzte, Rechtsanwälte, Geschäftsleute. "Frontal 21" spürt die Hintermänner dieses Fake-Systems auf und konfrontiert die Käufer gefälschter Rezensionen. Denn wer sich Top-Bewertungen kauft, täuscht nicht nur Kunden, sondern schadet auch dem Wettbewerb. Viele Kunden vertrauen auf das Urteil ihrer Mitmenschen und checken, welche Lichterkette bei Amazon und welcher Friseur bei Google am besten bewertet wird. Ohne gute Bewertungen im Internet haben Geschäftsleute heute kaum noch eine Chance. Für Verkäufer ist es daher verlockend, mit guten Bewertungen nachzuhelfen - auch dann, wenn ihre Produkte gar nichts taugen oder sogar gefährlich sind. So haben sich Patienten auf die vielen positiven Beurteilungen eines plastischen Chirurgen bei einem Ärztevergleichsportal verlassen - nicht ahnend, dass er sich die Kommentare bestellt hatte, obwohl er wegen Behandlungsfehlern in der Kritik steht. Viele Einzelbeispiele fügen sich zu einem Bild zusammen, offenbaren einen ganzen Wirtschaftszweig, der das System der Fake-Bewertungen organisiert. Für Fake-Kommentare wie: "Der Service war gut" oder "tolle Qualität, gerne wieder!" sind Unternehmer bereit, viel Geld zu bezahlen. Es geht ganz einfach: Agenturen bieten 5-Sterne-Bewertungen als Dienstleistung an und machen damit Umsätze in Millionenhöhe. Die Autoren folgen der Spur von Firmen, die für erfundene Kommentare verantwortlich sind. "Frontal 21" wurden Dutzende Rechnungen von Kunden aus allen Branchen zugespielt. Die Unterlagen belegen, wie weit das Phänomen gefälschter Bewertungen um sich greift. Die Hinterleute dieser Firmen agieren im Verborgenen, haben ein internationales Geflecht von Firmen geschaffen, mit dem sie sich der Strafverfolgung entziehen wollen. Das Bundeskartellamt fordert Portalbetreiber wie Amazon oder Google auf, konsequenter gegen Fake-Bewertungen vorzugehen. Viel mehr kann die Behörde aber nicht machen, denn ihr fehlen die Befugnisse. Bisher gibt es in Deutschland kein Gesetz, das Fake-Bewertungen wirkungsvoll unterbindet.
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