Tierärztin Dr. Mertens

Nach Susannes Rückkehr aus der Rehaklinik geht es für sie sowohl privat als auch beruflich turbulent weiter. Ihre Stieftochter Rebecca hat sich in einen Punkrocker verknallt, sehr zum Unmut von ihrem Vater Christoph. Der Zoo erhält durch Dr. Tom Berkhoff einen neuen Kurator, dem Susanne aber nicht vertraut. Susannes Vater Georg ist enttäuscht, denn er hatte auf diese Stelle gehofft. Nach einem komplizierten operativen Eingriff an einer Zebrastute gerät Susanne im Zoo erheblich unter Druck. Nach einem mehrwöchigen Reha-Aufenthalt freut sich Dr. Susanne Mertens, wieder im Kreise ihrer Familie zu sein. Doch kaum zu Hause angekommen, geht es schon wieder drunter und drüber: Ihre Stieftochter Rebecca ist bis über beide Ohren in den Punkrocker Luca verknallt - sehr zum Unmut von Susannes Lebensgefährten Dr. Christoph Lentz. Susannes Mutter Charlotte Baumgart hat ihr Kunststudium erfolgreich beendet und bewirbt sich voller Tatendrang bei Galerien. Im Gegensatz zu ihr muss Gatte Georg einen herben beruflichen Rückschlag verkraften: Obwohl der Aufsichtsrat im Zoo nun endlich eine Vollzeitstelle für einen Kurator genehmigt hat, erhält nicht Georg, sondern der von Oberbürgermeister Herrenbrück bevorzugte Dr. Tom Berkhoff die Stelle. Der Bürgermeister erhofft sich durch ihn Unterstützung im Kampf gegen Zoodirektor Fährmann. Susanne und Fährmann halten Dr. Berkhoff für einen Spitzel, den sie mit Vorsicht genießen müssen. Ein seltener Papagei, den Berkhoff im Zoo unterbringt, schürt bei Susanne zusätzlich noch den Verdacht, dass es sich um Schmuggelware handelt.